一次主动联系，开启近10年的合作
大约十年前，我们在一次市场调研中，浏览到一家来自俄罗斯的公司官网，发现他们长期专注于学校家具领域。于是，我们主动与对方取得了联系。
通过视频会议，我们向客户系统地介绍了我们的产品体系、生产能力以及服务方式。
当时，这位客户已经在中国拥有合作多年的供应商。
被忽视的小客户，往往最需要被认真对待
由于采购规模并不大，原有供应商对他的需求并不重视：
- 回复不够及时
- 对细节缺乏耐心
- 服务流程相对敷衍
而这，正是很多中小型海外买家在国际采购中面临的真实处境。
“麻烦”的需求，我们全部接下
在合作过程中，这位客户提出了不少在行业内看来“成本高、回报低”的要求：
- 使用电商级别的高标准外箱
- 每个 SKU 只采购少量数量
- 将其他供应商的货物发到我们工厂统一装柜
这些需求，对工厂的管理能力、协调能力和服务意识都是挑战。
但我们选择逐一配合、逐一解决。
因为我们清楚：
客户提出的不是麻烦，而是现实的业务需求。
订单不大，但合作从未中断
直到今天，由于市场、政策等多方面原因，这位俄罗斯客户的年度订单规模依然算不上“大客户”。
但近10年来，我们的合作从未中断。
在一次次沟通与交付中，双方逐渐建立起了稳定而默契的合作关系。
我们始终坚持的合作理念
在康能家具，我们从不简单地用订单金额来定义客户价值。
我们更看重：
- 是否彼此尊重
- 是否坦诚沟通
- 是否具备长期合作的可能性
因为我们相信：
真正优质的客户关系，往往是在“小订单时期”建立起来的。
而这些关系，最终会成为企业最重要、也最稳固的资产。